Atrasos na Entrega de Produtos
Por que meu pedido está atrasado?
Os pedidos podem ser atrasados devido a:
- Procedimentos aduaneiros: O desembaraço aduaneiro pode levar mais tempo.
- Transporte internacional: Possíveis atrasos no envio aéreo ou marítimo.
- Alta demanda: Feriados e promoções podem prolongar os prazos de entrega.
- Condições climáticas: Eventos extremos que afetam o transporte.
- Situações imprevistas: Greves ou outros eventos fora do nosso controle.
Estamos trabalhando para entregar seus pedidos o mais rápido possível. Agradecemos pela sua compreensão.
Prazos de Processamento de Pagamentos:
- Cartão de crédito: Geralmente processado no momento, embora possa levar até 2 dias úteis.
- Boleto bancário: Processamento até 3 dias úteis.
Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento.
Informações de Rastreamento
Quando vou receber meu código de rastreamento?
O código será enviado para o seu e-mail dentro de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Não consigo ver as informações do meu código de rastreamento?
As informações podem levar até 5 dias úteis para serem atualizadas. Aguarde esse prazo para visualizar as informações.
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
A entrega leva entre 10 e 25 dias úteis após o envio, dependendo da localização. O envio é feito em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Garantia de Reembolso
Se o produto não chegar dentro de 60 dias úteis, reembolsamos 100% do valor pago.
Alteração de Pedidos
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Pedido com endereço incorreto
Entre em contato conosco o quanto antes. -
Destinatário ausente
Certifique-se de que haja alguém disponível para receber o pacote. Os serviços postais fazem três tentativas de entrega. Se não houver ninguém, o pacote será entregue na agência mais próxima.
Alterações no pedido
Não é possível alterar os pedidos após o pagamento. Você pode solicitar alterações ou cancelamentos dentro de 7 dias após o recebimento.
Cancelamentos e Devoluções
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Cancelar um pedido não recebido
Não é possível cancelar pedidos após a confirmação do pagamento. -
Devoluções por produtos danificados
Trocas por defeitos são aceitas dentro de 30 dias. -
Insatisfação com o produto
Trocas por insatisfação são aceitas até 7 dias após o recebimento.
Contato para Dúvidas
E-mail: sac@zylon.com
